Sisällysluettelo

• Käynnistämme Matkasi Luonamme
• Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Asiakaspalvelumme Toimintamallit

Aloitamme Seikkailusi Kanssamme

Tervetuloa FeliceBetille, kun kohtaavat perinteinen kasinon juuret yhdessä nykyaikaisen teknologian tuomat mahdollisuudet. Me olemme luoneet peliympäristön, joka on suunnattu erityisesti suomalaisia asiakkaita heidän omilla henkilökohtaisilla toiveillaan. Meillä emme koskaan käytetä merkityksettömiin puheisiin vaan sen sijaan tuomme konkreettisia etuja jokaiselle rekisteröityneelle pelaajalle.

Kasinomme toimii täysin laillisesti maailmanlaajuisten säädösten mukaisesti. https://felicebet.fi tarjoaa laajan valikoiman pelejä, joiden kaikkien palautusprosentit julkaistaan avoimesti. Tämä rehellisyys merkitsee palvelullemme periaatekysymys, koska käyttäjillämme on oikeus saada tietää, minkälaisin ehdoin he osallistuvat.

Liittyminen on suunniteltu yksinkertaiseksi muttei huolimattomaksi. Tunnistautuminen suoritetaan nykyaikaisia tapoja käyttäen, joka turvaa yhtäaikaisesti turvallisuuden ja myös sujuvan pelikokemuksen. Kyseinen menettely vastaa EU:n yhteisen tietosuoja-asetuksen vaatimukset, jotka astuivat voimaan toukokuussa 2018.

Pelit & Ohjelmistotoimittajat

Pelivalintamme sisältää monia pelityyppejä perinteisistä hedelmäpeleistä aivan suoriin peleihin. Teemme vahvaa kumppanuutta toimialan johtavien studion kumppaneiden kanssa, mikä takaa erinomaisen sekä monipuolisen pelielämyksen. Pelimme päivittyy toistuvasti, jotta käyttäjillämme on mahdollisuus tuoreimpiin peleihin.

Kategoria
Lukumäärä
Suosituimmat Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	800+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Pöytäpelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live-kasinot	85+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiiviset pelit	45+	NetEnt, Microgaming	94.7%

Sivustomme organisoi pelit kehittynyttä hakujärjestelmää apuna käyttäen. Käyttäjät kykenevät löytää toivomiaan pelejä tarjoajan, teeman, hajaantumisuuden tai RTP-prosentin mukaan. Tämä ominaisuus nopeuttaa merkittävästi oikeiden tuotteiden etsimistä tuhansien pelien joukosta.

Testausmenetelmämme

Jokainen kasinolle lisättävä pelituote kokee tiukan laadunvalvonnan. Varmistamme, jotta pelimekaniikka toimii virheettömästi kaikilla päätelaitteilla sekä että numerogeneraattori tuottaa todella satunnaisiksi luokiteltavia tuloksia. Emme missään tapauksessa päästä kasinollemme nimikkeitä, joiden tekninen toteutus osoittautuu puutteellinen vaihtoehoisesti joiden tuottama käytettävyys ei yllä vaatimuksia.

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Rahaliikenteen toimivuus muodostaa kriittinen komponentti positiivista käyttökokemusta. Tuomme esiin laajan joukon maksutapoja, joiden jokainen sopivat vaihtelevia tarpeita. Jokainen siirtomme kulkee turvallisia väylien kautta, joka seikka suojaa ulkopuolisten tahojen etenemisen herkkiin tietoihin.

Tuetut Maksuvaihtoehdot

• Suorat pankkisiirrot Suomen pankeista tunnistautumispalvelun avulla
• Luottokortti- sekä korttimaksut (Visa, Mastercard)
• Verkko- lompakot kuten Skrill sekä Neteller
• Digitaaliset valuutat hyväksytyille käyttäjille (Bitcoin, Ethereum)
• Prepaid-kortit turvalliseen menojen kontrollointiin

Kotiutusprosessimme on rakennettu nopeaksi ei kuitenkaan kevytmieliseksi. Ensimmäinen tehty kotiutus vaatii henkilötietojen todentamisen, mikä on aina lain mukainen vaatimus laittomuuksien estämiseksi. Tämän toimenpiteen jälkeen kotiutukset käsitellään normaalisti 24 tuntia kuluessa, sekä summa siirtyvät vastaanottajalle maksumenetelmästä vaihtelevasti 1-5 työpäivässä.

Asiakastukemme Toimintamallit

Asiakaspalvelumme toimii kotimaisella kielellä jokainen viikonpäivänä. Henkilökuntamme rakentuu pätevistä ammattilaisista, jotka kaikki tietävät yhtä lailla pelialan ominaispiirteet että tietoteknisen tukemisen tarpeet. Emme koskaan delegoi ulos tukitoimintaamme vaan jokainen työntekijämme ovat aina suoraan liitoksissa pelialustan hallintoon.

Kontaktimenetelmämme

• Live-chat: avoinna kellonaikoina 10-24 suomen kielellä
• Sähköpostitse: vastaamme 12 tunnin sisällä
• Puhelinpalvelu: arkisin aikoina 12-20
• UKK-sivu: kattaa yleisimmät asiat
• Videoohjeet: kuvallista tukea tietoteknisiin ongelmiin

Kasinomme on sitoutunut vastuuntuntoiseen pelitoimintaan tuomalla välineitä itsesäätelyyn. Käyttäjät voivat määrittää talletuskattoja, peliajan rajoituksia tai halutessaan sulkea käyttäjätilinsä tietyksi ajaksi. Nämä mahdollisuudet eivät ole ainoastaan lakisääteisiä määräyksiä vaan tosiasiallisesti keskeinen osa toimintamalliamme, kun pelaajan terveys on merkittävällä paikalla.

FeliceBet tuo pelaajalleen varman pelipaikan, jossa nautinnollinen pelaaminen sulautuu rehelliseen toimintamalliin. Me olemme kehittäneet palvelumme pelaajien toiveiden perustuen, ja samalla viemme eteenpäin palvelua koko ajan vastaanotetun käyttäjäpalautteen mukaisesti.